Conditions Générales de Vente

Le site luminenza.com est exploité par la société SURFECOM Sàrl, immatriculée en Suisse (TVA : CHE-133.061.457). En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que les politiques associées (livraison, retour, confidentialité).

1. Société

SURFECOM Sàrl
Rue des Fahys 219, 2000 Neuchâtel, Suisse
TVA : CHE-133.061.457
Contact : support@luminenza.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée via le site luminenza.com, pour des livraisons en France et en Belgique.

3. Acceptation des conditions

En effectuant une commande, vous déclarez être majeur(e) et disposer de la capacité juridique nécessaire. L’utilisation du site implique l’acceptation intégrale de ces CGV.

4. Produits et prix

  • Les prix sont exprimés en euros (EUR), TVA incluse.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
  • Les visuels sont non contractuels ; des variations minimes peuvent exister.

5. Paiement

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, etc.). Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Commande et confirmation

  • Une commande est considérée comme confirmée dès validation du paiement.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de doute sur le paiement ou de litige antérieur.

7. Expédition

  • Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Livraison estimée entre 8 à 15 jours ouvrés.
  • Frais : 4,90 € (offerts à partir de 49,90 €).

Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.

8. Droit de rétractation

  • Délai : 14 jours à compter de la réception du colis.
  • Conditions : article non utilisé, intact, dans son emballage d’origine.
  • Les retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Procédure complète : Politique de retour

9. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture après commande, vous serez remboursé intégralement.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’usage inapproprié ou de modification du produit.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Nous traitons vos données dans le respect du RGPD et de la législation suisse.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Luminenza n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques.

14. Sécurité et fraude

Toute tentative de fraude ou d'accès non autorisé au site entraînera une suspension immédiate du compte et pourra donner lieu à des poursuites.

15. Modifications

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les juridictions suisses seront compétentes, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du client.

17. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à support@luminenza.com
SURFECOM Sàrl: Rue des Fahys 219, 2000 Neuchâtel, Suisse