Politique de livraison
Pays desservis : Nous expédions uniquement vers la France et la Belgique. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge. Toute commande en dehors de cette zone sera automatiquement annulée et remboursée.
Délais de préparation
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut aller jusqu’à 72 heures ouvrées.
Délais et frais de livraison
Les délais ci-dessous sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel :
| Pays | Délai estimé | Frais | Livraison offerte dès |
|---|---|---|---|
| France | 8 à 15 jours ouvrés | 4,90 € | 49,90 € |
| Belgique | 8 à 15 jours ouvrés | 4,90 € | 49,90 € |
Mode d’expédition
Les colis sont expédiés via Colissimo (livraison à domicile, en point relais ou en bureau de poste selon les options disponibles). Une fois votre commande remise au transporteur, un e‑mail vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.
Restrictions et annulations
Nous ne livrons pas en dehors de la France et de la Belgique. Toute commande passée avec une adresse de livraison dans un autre pays sera annulée et remboursée.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de problème de suivi, veuillez nous contacter à support@luminenza.com. Nous traiterons chaque cas individuellement et nous engageons à vous tenir informé(e).